Dernière mise à jour : 6 juillet 2026
Cette page rassemble les réponses aux questions les plus courantes concernant les commandes, la livraison, les paiements et le service après-vente. Elle a été conçue pour offrir une lecture simple et directe.
I. Comment suivre ma commande ?
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé avec les informations essentielles. Le suivi peut être consulté à tout moment via la page de suivi de commande en utilisant le numéro de commande ou les informations de contact utilisées lors de l’achat.
II. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures tant qu’elles n’ont pas encore été expédiées. Une fois ce délai dépassé ou lorsque la commande est en cours d’expédition, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.
III. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiées, la livraison prend généralement entre 8 et 15 jours ouvrables pour la France. Les délais peuvent légèrement varier selon les périodes d’activité logistique.
IV. Où livrez-vous ?
Les livraisons sont disponibles exclusivement en France. Chaque commande est préparée puis expédiée depuis un entrepôt international situé aux États-Unis afin d’assurer une gestion logistique centralisée.
V. Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, JCB et Discover. Toutes les transactions sont effectuées en EUR (euro) dans un environnement sécurisé via SSL et des prestataires de paiement certifiés.
VI. Les paiements sont-ils sécurisés ?
Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL. Les données bancaires ne sont jamais stockées, et les paiements sont traités par des prestataires externes conformes aux normes de sécurité internationales.
VII. Comment fonctionne le retour ?
Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours après réception. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, avec leur emballage et leurs accessoires lorsque cela est applicable. Une demande doit être effectuée auprès du service client avant tout retour.
VIII. Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client pour les retours sans motif. En cas d’erreur de commande, d’article défectueux ou non conforme, les frais sont pris en charge et une solution adaptée est proposée.
IX. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois le retour validé par l’entrepôt, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrables. Le délai d’apparition des fonds peut varier selon les banques.
X. Comment contacter le service client ?
Adresse
922 E 4th St, Casper, WY 82601, US
E-mail
contact@furnieleganza.com
Téléphone
+1 (973) 229-1368
Le service client est disponible pour toute question concernant les commandes, la livraison ou les retours. Les demandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.