Dernière mise à jour : 6 juillet 2026
Chaque commande est préparée avec attention dès sa validation. Cette page explique dans quelles conditions une annulation peut être demandée et comment elle est traitée selon l’avancement de la commande.
I. Conditions d’annulation
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation, tant qu’elles n’ont pas encore été expédiées.
Cette règle s’applique sans préjudice du droit légal de rétractation prévu par la réglementation européenne applicable.
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, il reste possible de consulter la politique de retour après réception du colis.
À retenir :
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Annulation possible dans les 48 heures suivant la commande
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Commande expédiée : annulation non disponible
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Après expédition : retour possible après livraison
II. Statut de la commande
La possibilité d’annulation dépend de l’état d’avancement de la commande.
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Commande non traitée : annulation possible
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Commande en cours de préparation : annulation possible selon vérification
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Commande expédiée : annulation non disponible
Chaque demande est examinée selon le statut réel de la commande au moment de la demande.
III. Demande d’annulation
Pour toute demande, notre service client est disponible afin de vérifier la situation et vous accompagner.
Afin de faciliter le traitement, les informations suivantes peuvent être demandées :
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numéro de commande
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preuve de paiement
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demande clairement formulée
Une fois la demande reçue, elle est vérifiée puis confirmée par e-mail lorsque l’annulation peut être appliquée.
IV. Commandes déjà expédiées
Une fois la commande remise au transporteur, l’annulation n’est plus possible.
Dans ce cas, il est recommandé d’attendre la livraison puis de consulter la politique de retour et de remboursement afin d’initier une demande si nécessaire.
V. Remboursement
Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.
Informations importantes :
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remboursement effectué sur le moyen de paiement initial (Visa / Mastercard / Amex / JCB / Discover)
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délai estimé : 10 à 15 jours ouvrables
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confirmation envoyée par e-mail une fois le remboursement initié
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les délais bancaires peuvent influencer l’apparition des fonds sur le compte
VI. Cas particuliers
Certaines situations peuvent légèrement influencer le traitement des demandes :
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adresse de livraison incomplète ou incorrecte
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périodes de forte activité logistique
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week-ends et jours fériés pouvant affecter les délais de mise à jour
Dans ces cas, la commande peut déjà être en phase avancée de préparation, ce qui limite les possibilités d’annulation.
VII. Annulation partielle
Dans certains cas, une annulation partielle peut être demandée pour un ou plusieurs articles d’une même commande, tant que celle-ci n’a pas été expédiée.
La faisabilité dépend du statut logistique au moment de la demande.
VIII. Informations complémentaires
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis un entrepôt situé aux États-Unis, dans le cadre d’une gestion logistique centralisée.
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Entrepôt unique : États-Unis
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Annulation sans frais de traitement appliqués par notre service en cas d’annulation acceptée
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Aucun frais administratif supplémentaire n’est facturé
IX. Nous contacter
Adresse
922 E 4th St, Casper, WY 82601, US
E-mail
contact@furnieleganza.com
Téléphone
+1 (973) 229-1368