Estas condiciones regulan el acceso al sitio web de Furnieleganza, la consulta de productos, la realización de pedidos y el uso de los servicios disponibles.
1. Ámbito de aplicación
Las condiciones se aplican a todos los servicios ofrecidos en el sitio, incluidos la navegación, la compra de productos y la gestión y seguimiento de pedidos.
El uso del sitio implica la aceptación de las condiciones aplicables a la navegación. Las condiciones contractuales correspondientes a cada compra se presentan antes de confirmar el pedido.
2. Cuenta de usuario
Algunas funciones pueden requerir la creación de una cuenta. El usuario deberá proporcionar información exacta y mantenerla actualizada.
El usuario es responsable de proteger sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde su cuenta. En caso de uso no autorizado, deberá comunicarlo al servicio de atención al cliente lo antes posible.
3. Productos, disponibilidad y precios
Los productos se presentan con información detallada y actualizada. El inventario se gestiona dinámicamente para mostrar la disponibilidad de los artículos en tiempo real.
Los precios incluyen el precio del producto y, cuando corresponda, el IVA, los derechos de aduana y otros impuestos aplicables. Antes de confirmar la compra se mostrará el importe total, incluidos los gastos adicionales aplicables, sin cargos ocultos.
4. Pedidos y pagos
Antes de confirmar el pedido, el consumidor puede revisar:
-
Los productos seleccionados.
-
Las cantidades.
-
El precio total.
-
Los gastos de entrega.
-
Los impuestos y demás costes aplicables.
-
Las condiciones esenciales de la compra.
El pedido queda formalizado después de la confirmación del pago y de su aceptación conforme a la información mostrada durante el proceso de compra.
Los pagos se realizan en euros (EUR) mediante los métodos disponibles en la página de pago, que pueden incluir:
-
Visa.
-
Mastercard.
-
American Express.
-
JCB.
-
Discover.
Los datos completos de las tarjetas son tratados por los proveedores de pago correspondientes y no se conservan íntegramente en los sistemas habituales del sitio.
Si el pago falla, existen indicios de fraude o resulta técnicamente imposible tramitar el pedido, podrán realizarse las comprobaciones necesarias y se informará al cliente lo antes posible.
Después de confirmar la compra no se solicitará ningún importe superior al total mostrado, salvo que el consumidor acepte expresamente una modificación del pedido.
5. Entregas
Las entregas se ofrecen para pedidos destinados a España conforme a las condiciones mostradas antes de confirmar la compra.
Antes de realizar el pedido se informará sobre:
-
El lugar de expedición.
-
El transportista utilizado.
-
El plazo estimado de entrega.
-
Los gastos de envío.
-
Los impuestos o derechos aplicables.
Cuando se indique una entrega DDP, Delivered Duty Paid, el importe pagado incluirá los impuestos, derechos y costes obligatorios aplicables conforme a las condiciones presentadas durante la compra.
No se exigirá después de la formalización del contrato ningún pago adicional que no haya sido informado previamente.
6. Cancelación de pedidos
Las solicitudes de cancelación deben enviarse al servicio de atención al cliente lo antes posible después de confirmar el pedido.
Si el pedido todavía no ha sido preparado ni entregado al transportista, la cancelación podrá tramitarse sin gastos adicionales.
Cuando el envío ya se haya iniciado, la cancelación directa puede no ser posible. En ese caso, el consumidor conservará los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluido el derecho legal de desistimiento después de recibir el producto.
Se recomienda indicar el número de pedido para facilitar la gestión. La ausencia de documentación innecesaria no limita los derechos legales del consumidor.
Los reembolsos correspondientes a cancelaciones aceptadas se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Devoluciones, cambios y garantías legales
Las devoluciones comerciales son independientes de los derechos y garantías legales del consumidor.
El consumidor dispone, cuando resulte aplicable, de:
-
Derecho legal de desistimiento en contratos celebrados a distancia.
-
Garantía legal de conformidad.
-
Protección frente a defectos ocultos conforme a la normativa aplicable.
En caso de falta de conformidad, podrá solicitar la reparación o sustitución del producto. Cuando se cumplan los requisitos legales, también podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.
Los gastos necesarios para poner en conformidad un producto no serán asumidos por el consumidor en los supuestos previstos legalmente.
Los muebles, sofás, mesas, armarios y otros productos voluminosos pueden requerir:
-
Recogida mediante transportista.
-
Concertación de una cita.
-
Embalaje específico.
-
Manipulación o transporte especializado.
Las condiciones logísticas se comunicarán antes de organizar la devolución o recogida.
8. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
En caso de desistimiento legal, el reembolso se tramitará dentro del plazo establecido por la normativa aplicable, contado desde la recepción de la comunicación de desistimiento.
El reembolso podrá aplazarse, dentro de los límites legales, hasta que se reciba el producto devuelto o el consumidor presente una prueba de su envío.
Cuando corresponda, el importe incluirá el precio del producto y los gastos de entrega estándar inicialmente pagados. El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta dependerá del banco o proveedor de pago.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española cuando los productos se venden a consumidores situados en España, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más favorables que puedan resultar aplicables en virtud de la normativa europea o del país de residencia del consumidor.
Ante cualquier incidencia relacionada con pedidos, productos, entregas, pagos, devoluciones o reembolsos, el consumidor puede contactar con el servicio de atención al cliente para intentar alcanzar una solución amistosa.
Cuando se cumplan los requisitos legales, podrá recurrir a los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos en materia de consumo disponibles en España. Los datos del organismo competente y las condiciones de acceso se comunicarán conforme a la normativa aplicable.
El consumidor conserva el derecho de acudir a los tribunales competentes.
10. Protección de datos
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la normativa española aplicable.
La información recopilada se utiliza para gestionar pedidos, pagos, entregas, consultas, devoluciones y servicios relacionados, así como para mejorar la experiencia del usuario dentro de las bases jurídicas permitidas.
11. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, elementos gráficos y demás contenidos del sitio están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
No se permite su reproducción, distribución o utilización sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.
12. Responsabilidad
Furnieleganza no será responsable de daños indirectos derivados del uso del sitio, de los servicios o de interrupciones temporales de acceso, dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
El usuario es responsable del uso que haga de la información disponible y de los productos adquiridos. Esta disposición no limita las responsabilidades ni los derechos del consumidor que no puedan excluirse legalmente.
13. Modificación de las condiciones
Estas condiciones podrán actualizarse para adaptarse a cambios legales o a la evolución de los servicios.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los pedidos ya formalizados. Para cada compra se aplicará la versión aceptada en el momento de confirmar el pedido.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones o pagos:
Furnieleganza
922 E 4th St
Casper, WY 82601
Estados Unidos
Correo electrónico: contact@furnieleganza.com
Teléfono: +1 (973) 229-1368
Las consultas se atienden en un plazo razonable, normalmente dentro de las 24 a 48 horas laborables.