Esta política explica las condiciones aplicables a la preparación, expedición y entrega de los pedidos, así como los plazos, costes y posibles incidencias del transporte.
1. Zona de entrega
Las entregas están disponibles únicamente en España peninsular.
Los pedidos se preparan en un centro logístico situado en Estados Unidos y se envían a la dirección indicada durante la compra.
La cobertura efectiva depende de la capacidad operativa de los transportistas. Cualquier restricción relacionada con la dirección de destino se comunicará antes de confirmar el pedido.
El lugar de expedición, las condiciones de entrega y la información aduanera aplicable se mostrarán antes de finalizar la compra.
2. Preparación de pedidos
Los pedidos se tramitan en días laborables, de 08:00 a 18:00 (CET).
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Pedidos confirmados antes de las 18:00: se comienzan a tramitar normalmente el mismo día.
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Pedidos confirmados después de las 18:00: se tramitan a partir del siguiente día laborable.
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Pedidos realizados durante fines de semana o festivos: se tramitan al reanudarse la actividad.
El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días laborables.
Este periodo corresponde únicamente a la preparación del pedido y es independiente del tiempo de transporte.
3. Plazos de entrega
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en la fase de preparación.
Los plazos estimados son:
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Preparación: de 1 a 3 días laborables.
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Transporte desde la expedición: aproximadamente de 8 a 15 días laborables.
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Plazo total desde la confirmación del pago: aproximadamente de 9 a 18 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a:
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La dirección de destino.
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Periodos de alta actividad logística.
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Controles aduaneros.
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Circunstancias de transporte ajenas al control razonable de Furnieleganza.
Los posibles retrasos no limitan los derechos legales del consumidor.
4. Gastos de envío
Los gastos de entrega se calculan durante el proceso de compra y se muestran antes de confirmar el pago.
Las tarifas aplicables son:
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Pedidos inferiores a 147,65 €: gastos de envío de 6,77 €.
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Pedidos iguales o superiores a 147,65 €: envío estándar gratuito.
El importe mostrado antes del pago será el total aceptado por el cliente.
Cuando sean aplicables impuestos, derechos aduaneros o gastos de importación, su tratamiento dependerá del régimen fiscal y aduanero correspondiente. No se exigirá después de confirmar el pedido ningún importe adicional que no haya sido comunicado antes del pago.
5. Confirmación y seguimiento
Después de confirmar el pedido, se enviará un correo electrónico con:
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El número de pedido.
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El resumen del pago.
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La información de transporte disponible.
Los datos de seguimiento se facilitarán cuando el pedido haya sido expedido y dicha información esté disponible.
6. Recepción del pedido
Se recomienda comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si existe una anomalía visible, deberá comunicarse al servicio de atención al cliente lo antes posible. También se recomienda conservar el embalaje original y cualquier elemento relacionado con la entrega hasta que la incidencia haya sido revisada.
7. Incidencias durante la entrega
La entrega puede verse afectada por:
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Una dirección incompleta o incorrecta.
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La ausencia del destinatario.
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Intentos de entrega fallidos.
Según sus procedimientos, el transportista podrá realizar un nuevo intento o conservar temporalmente el paquete.
El cliente deberá comprobar que la dirección proporcionada sea completa y correcta. El servicio de atención al cliente prestará asistencia para revisar las incidencias comunicadas.
8. Envíos internacionales y trámites aduaneros
Los pedidos se preparan y expiden desde un centro logístico situado en Estados Unidos.
Cuando sean necesarios trámites fiscales o aduaneros, se gestionarán conforme a las normas aplicables al transporte internacional con destino a España.
La información sobre impuestos, derechos de importación y demás costes aplicables se comunicará antes de confirmar el pedido.
El transportista puede variar según la dirección de entrega y las necesidades logísticas.
9. Contacto
Para consultas relacionadas con la preparación, el seguimiento o la entrega de un pedido:
Furnieleganza
922 E 4th St
Casper, WY 82601
Estados Unidos
Correo electrónico: contact@furnieleganza.com
Teléfono: +1 (973) 229-1368